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Les données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables).
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Vous pouvez les exercer en nous contactant aux coordonnées indiquées. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
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Les présentes conditions régissent les prestations de dépannage et de maintenance informatique réalisées par Pyron, à domicile, sur site ou à distance, pour les particuliers, les professionnels et les associations.
Les interventions sont réalisées sur Lyon, Villeurbanne, Caluire, l'Ouest lyonnais et les Monts du Lyonnais. Toute demande hors zone fait l'objet d'un accord préalable.
Les tarifs sont communiqués avant le début de l'intervention. Le matériel ou les licences éventuellement nécessaires sont facturés en sus, après accord du client.
Les interventions sont réalisées en général sous 24h pour les particuliers, et jusqu'à moins d'1h en urgence ou sous 24/48h en planifié pour les professionnels, selon disponibilités.
Particuliers : carte bancaire, espèces, chèque, cryptomonnaies. Professionnels : carte bancaire, chèque, virement bancaire, cryptomonnaies. Le règlement est exigible à l'issue de l'intervention, sauf conditions particulières convenues par écrit.
Chaque intervention est garantie 7 jours, avec suivi possible par prise de contrôle à distance. Si, malgré tous nos efforts, votre problème logiciel n'est pas résolu, l'intervention correspondante n'est pas facturée. Cette garantie ne couvre pas les pannes matérielles, les éléments à remplacer, ni les dysfonctionnements liés à des tiers (fournisseur d'accès, éditeurs, matériel défectueux).
Pour les particuliers, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, un délai de rétractation de 14 jours s'applique pour les contrats conclus à distance ou hors établissement. Lorsque l'intervention est demandée et exécutée immédiatement à votre demande expresse, vous renoncez à ce délai pour la prestation déjà réalisée.
Toute réclamation peut être adressée à nos coordonnées de contact ; nous nous engageons à la traiter dans les meilleurs délais et à rechercher en priorité une solution amiable.
L'éditeur s'efforce d'assurer l'exactitude des informations du site mais ne saurait être tenu responsable des erreurs, omissions ou indisponibilités. Le client est responsable de la sauvegarde de ses données préalablement à toute intervention ; une sauvegarde peut être proposée dans le cadre de la prestation.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents.
Dernière mise à jour : 7 juin 2026.